要全员高度重视。认真办理提案,是政府接受政协民主监督的基本要求。各单位主要领导要亲自抓,健全从受理、交办到催办、会办,再到反馈、答复的全流程办理机制,确保在3个月内高质量办结。
要全程强化沟通。要落实办前、办中、办后“三见面”要求,避免出现“你提你的、我干我的”“两张皮”现象。办理前,要深入了解委员的想法,充分了解提案的背景、目的和前因后果。办理中,要主动邀请委员到实地看一看、坐下来聊一聊,共同探讨最优的解决方案。办结后,要当面向委员反馈结果,对一些确因客观原因暂时难以解决的,要认真做好说明。
要全面系统办理。衡量办理成效,关键要看问题有没有解决、群众有没有获得感。在办理过程中,大家要把握好“四个不等式”:①满意率≠真满意,既要重视满意率,更要真正解决问题、推动发展,要沉下心来,实实在在地解决问题,确保办一件、成一件。②答复了≠解决了,要抓好落实、形成闭环,避免“文来文往”“为了答复而答复”“答非所问”等情况,对于仅部分解决或者列入计划长期解决的,要持续推进、履行承诺,要把后续的进展反馈给委员。③自己领域的问题解决了≠全部问题解决了,要处理好主办和协办之间的关系,主办单位要发挥牵头抓总作用,协办单位也要积极主动配合。④点上问题解决了≠一类问题都解决了,要善于举一反三、由点及面,系统解决问题、全面推动工作。